L'accompagnement à l'utilisation de nos logiciels

Un accompagnement de base pour bien démarrer avec votre solution

Il s’agit de la 1ère approche que vous avez avec votre solution informatique. Pour bien démarrer avec le logiciel, nous privilégions une prise en main personnalisée sur votre exploitation ou sur votre domaine par un membre de notre équipe. C’est ce qu’on appelle l'accompagnement sur site.
Cette première étape dure en moyenne 1 journée (une journée ou deux demi-journées). Cette séance est structurée avec un programme personnalisé répondant à vos usages et aux besoins de votre structure.

L'accompagnement continu pour aller plus loin dans l’utilisation

Pour une utilisation quotidienne facilitée de votre logiciel, vous pouvez bénéficier de prestations complémentaires :

• Un accompagnement à distance de 2 heures est possible sur des thématiques spécifiques de votre choix.
• Un catalogue e-learning intégré dans votre contrat de services appelé « Eurêka » vous propose des webinaires et des vidéos en ligne pour découvrir les nouveautés de votre logiciel selon le contexte légal, social et fiscal. Ces sessions sont disponibles en live ou en replay.

Un réseau partout en France

L'accompagnement sur votre solution est réalisé par notre réseau de coordinateurs salariés et de correspondants réparti partout en France :

• Une équipe de 15 coordinateurs salariés.
• Un réseau de 150 correspondants. Ces agriculteurs / viticulteurs relais sont utilisateurs d’un ou plusieurs logiciels sur leur exploitation ou domaine. Nos coordinateurs les accompagnent à la pédagogie. Nous vous garantissons ainsi que vous serez accompagnés par un professionnel qui connaît la réalité de votre quotidien et saura s’adapter à vos problématiques !

Chaque année, notre équipe réalise plus de 10 000 journées sur site chez nos clients.